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            上海市預約掛號統一平臺

            時間:2019-08-05 05:31:43  來源:  作者:
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             上海申康醫聯預約平臺網址:

             yuyue.shdc.org.cn/

            • 網上預約說明

              預約掛號是醫院為不同就診人群提供的一項便民措施。您可以在"上海申康醫院發展中心 醫聯預約平臺"網站上直接注冊,成為網站注冊會員后,即可進行網上預約。目前醫院可預約的專家號或普通號,以醫院的服務電話查詢或醫院公示為準。

            • 實名制預約

              采用"實名制",患者須提供真實姓名、證件號(包括身份證,護照,軍官證和港澳通行證)和手機號等信息。用戶就診當天取號時,出示的證件號必須與預約時提供的一致,否則醫院不予辦理掛號業務。

            • 預約就診時間段

              您可以選擇自已就診的時段,按時就診時一般可以享有優先就診的便利,具體規定由各醫院制定。

            • 預約掛號費用明細

              醫聯預約服務是上海申康醫院發展中心根據醫改要求,緩解市民“看病難、看病貴”的重要舉措之一;是面向全國患者提供的公益、免費預約掛號服務;市民通過預約網站或預約電話均不需要支付預約掛號信息服務費用(不包括醫院的掛號費,診療費等相關費用)。

            • 如何取號、掛號

              預約成功后,用戶注冊的手機會收到預約確認短信,請妥善保存,并按照短信提示的時間攜帶預約時使用的證件身份證和就診卡到醫院門診掛號窗口掛號就診。掛號時主動向掛號人員說明已預約某某專家,并出示身份證,部分醫院需要出示預約確認短信。身份證、就診卡、預約確認短信三者缺一不可。超過取號時間預約自動作廢。

            • 停、替診安排

              若當日已出診專家臨時因開會、調崗或出差等特殊原因停診,我們會立刻短信和人工回呼您預約時所留的手機。因此,請在預約后至就診前這一期間,保持您的手機處于暢通狀態。醫生停診情況不可避免,給患者造成的不便敬請諒解。

            • 預約限制

              1. 原則上用戶一天在同一醫院的同一個科室只限預約1次,每次限約1個號;一天內限約3次(包括取消的),一周內限約6次(包括取消的),一個月內限約10次(包括取消的),具體以醫院規則為準。
                2. 一個患者(證件號碼)只能有2個未就診的專家訂單。
                3. 一個注冊用戶只能有4個未就診的專家訂單(含家庭卡成員)。
                4. 一個注冊用戶單月取消預約單數量限制5個(含5個),超過之后不允許下單(但可以取消之前的預約),即30天內取消預約不得超過5次。

            • 如何取消預約

              登錄網站,可查詢預約情況,如不能按預約時間前來就診,請務必按照各醫院規定的取消時間為準,提前取消預約,否則將被列入"黑名單",限制使用預約掛號服務。
                預約用戶已通過第三方支付方式支付掛號費的,如需取消預約,掛號費將返還到用戶原支付賬戶,到賬周期為用戶取消預約后5-15個工作日,退費時需收取相應手續費,費用以第三方支付平臺手續費收費為準,本預約掛號平臺不收取任何費用。

            • 忘記密碼

              可在登錄頁面點擊找回密碼,通過密碼提示問題和手機短信找回。請注意,如果用戶未設置密碼提示問題和答案,請選擇通過手機短信找回。

            • 查詢預約

              用戶可以通過登錄個人中心、撥打客服電話等方式查詢您的預約及當前預約狀態。

            • 注冊時選擇的初診和復診是什么意思

              初診:從未在以上38家醫院中的任意一家就診過的患者,即為初診患者。復診:曾在以上38家醫院中的任意一家就診過的患者(即持有的社?ɑ蜥t聯卡在任意一家38家醫聯醫院中有過就診記錄),即為復診患者。復診患者注冊時請準確填寫就診卡號,以確?梢耘c醫院信息庫中的記錄相匹配。

            • 我約好了專家,今天大老遠的跑到醫院,結果醫院說專家停診

              我們已與醫院建立了緊密即時的溝通機制,在得到專家停診通知的消息之后,我們會立刻短信和人工回呼您預約時所留的手機。因此,請在預約后至就診前這一期間,保持您的手機處于暢通狀態,特別是工作繁忙、離醫院較遠的患者,以免因未接到回呼通知而白跑一趟。

            • 為什么我一直要看的專家不能預約

              醫聯預約平臺工程龐大,因此初期運營時醫院會逐步放開專家至平臺上預約。您所要看的專家可能目前暫未通過醫聯平臺放開預約,您可以直接聯系醫院,通過醫院自有的預約方式進行預約。我們也會不斷完善運營系統,逐步覆蓋所有的專家資源。

            • 前兩天看專家都是約滿,為什么今天看反而有號

              這種情況可能是因為之前有預約的患者取消了預約,因此有號源釋放出來。

            • 如果我沒取消預約,又沒去就診會有什么影響

              由于醫聯預約是公益服務,因此對所有預約的患者,醫院將會建立預約信用體系。如果您未提前取消預約又沒去就診,則記為一次爽約。在醫聯平臺內所有醫院爽約達到三次,將暫停您在醫聯平臺的預約資格90天。在這期間若您需要就診,只能自行前往醫院直接掛號而不能使用醫聯預約平臺的公益服務。

            • 我可以約哪幾天的專家門診

              每個醫院預約周期,預約截至日期和放號時間均不同。舉例來說,如果某醫院預約的周期為一周,周一可以最多約到下周一的號源,周二可以最多約到下周二的號源,以此類推。但醫生開診日前一天中午12點截止預約,周二的專家門診最晚在周一中午12點之后就不能預約了。具體參考“最新公告”的《各醫院預約周期》

            • 我注冊時填錯了證件號碼,如何修改

              您可以到個人中心的基本信息修改個人信息,按要求填寫信息和上傳本人手持身份證正反面照片后提交審核,提交后您可以在基本信息查詢審核狀態。

            • 復診患者注冊為什么要填寫就診卡號

              就診卡號是醫院對患者檔案管理的重要依據之一,注冊時填寫就診卡號也可以保證您在醫院的就診信息得以連續記錄,更重要的是作為掛號時的憑據。

            • 網站無法登錄了怎么辦

              1.請確認您操作的電腦網絡連接正常,可以正常訪問Internet網; 2.請使用IE版本7.0以上的瀏覽器訪問網站,以免顯示異常; 3.請確認登錄信息是否正確?輸入法是否為半角狀態或開啟了大寫? 4.網站維護之前都會發布維護公告和暫停服務的時間; 5.若以上方法都不能解決,或有緊急的預約需求,請致電4008203137客服熱線

            • 我之前預約成功的,今天到醫院怎么掛不了號,查不到我的信息

              首先,請確認您預約的時候預留的是否為就診本人準確的信息;其次,您需要攜帶預約時提供號碼的證件和就診卡至醫院掛號;第三,請確認你攜帶的就診卡是否為預約時使用的就診卡(部分患者有多張就診卡,可能會預約和就診時使用的不是同一張卡);第四,請妥善保存預約成功短信,部分醫院需要您出示短信內容方能掛號就診。

            • 我預約的越早是不是當天就能越先就診

              各家醫院對預約患者是否優先有不同的規則,部分醫院是按照預約的先后順序就診,部分醫院是按照當天掛號先后來安排就診序號。請盡量按照您所收到的預約成功短信中提示的時間段就診前往就診。

            • 兒童預約該怎么注冊

              醫聯預約平臺是實名制預約,因此在注冊時需要患者本人信息。兒童及未成年患兒注冊時,應以本人身份進行注冊,提供兒童的姓名和身份證號,手機號碼可以用家長手機號碼代替。就診時應帶上兒童本人的醫療就診卡和身份證原件及預約回復短信,部分醫院,如:兒科醫院、兒童醫院、兒童醫學中心、新華醫院等需要出示短信才能掛號。無身份證的患兒,就診時應帶上戶口簿原件以便核對個人信息。

            • 無手機患者如何注冊

              為滿足老人、兒童等無手機人群的預約需求,已注冊用戶可在個人信息的卡號管理中綁定最多三張持卡人為本人及家屬的醫療就診卡(醫?、社?、醫聯卡)。醫療就診卡一旦驗證通過,綁定成功后,用戶不可刪除已綁定的醫療就診卡。 注:醫療就診卡(醫?、社?、醫聯卡)需已在醫聯聯網醫院使用過,醫聯卡需在醫院提供正確的姓名和證件號碼。

            • 我從早上打4008203137電話一直打不通

              由于大多數患者預約的習慣還是跟就診一樣喜歡趕早,并且早上7:30是放號時間,因早晨一直都是電話高峰時間,很難接通。一方面我們在不斷增加坐席人員,緩解高峰壓力;另一方面我們建議盡量多使用網站的自助預約,既便捷、又可以將電話資源多留給老年人等不太會使用網絡的患者群體,畢竟網站同時可接納的請求量遠遠高于電話。若您不便使用網站預約,可以在中午、傍晚等時間撥打電話,避開高峰。

            • 網站上顯示有號,填寫完預約信息后卻沒有預約號了

              對于熱門專家,號源通常很快就會被全部約完。您提交資料的這段時間,號源已被其他用戶搶先預約了。一般來說,這種情況比較少見。您可以選擇同科室同級別的其他合適的專家預約或等待該專家下一個預約班次。

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